SMART COMMUNITY OPERATION SOLUTION
智慧社區(qū)運營解決方案
建立在智能化樓宇對講室內(nèi)機基礎(chǔ)上的社區(qū)運營平臺,連接社區(qū)內(nèi)物業(yè)、業(yè)主及社區(qū)周邊商業(yè),
全面覆蓋社區(qū)居民消費,實現(xiàn)社區(qū)居民全覆蓋、社區(qū)消費全覆蓋、社區(qū)服務(wù)全覆蓋的增值運營解決方案
PRESENT SITUATION
行業(yè)趨勢
中國的城市居民以社區(qū)為單位居住是主流模式,社區(qū)由物業(yè)公司進行管理與服務(wù),物業(yè)公司依賴收取物業(yè)費作為運營成本與利潤的來源,而物業(yè)費是固定的,不能隨意變化,造成物業(yè)公司也努力越不掙錢的局面,業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾也是越來越大,隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,物業(yè)公司在探索通過信息話手段為社區(qū)居民提供增值化服務(wù),以增加收入來源,但是經(jīng)過多年的探索,并未形成真正的有價值的收益,如何能通過技術(shù)化手段真正實現(xiàn)社區(qū)的運營收益,是行業(yè)的重要挑戰(zhàn)。
隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng),建立在社區(qū)智能化設(shè)備基礎(chǔ)上的社區(qū)運營將成為社區(qū)運營的唯一選擇。
BUSINESS CHALLENGES
面臨問題
SCHEME ARCHITECTURE
解決方案架構(gòu)
APPLICATION SCENARIOS
應(yīng)用場景
物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)公開透明
為物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)提供直達全部居民的展現(xiàn)通道,讓社區(qū)居民全面了解物業(yè)提供的基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù),讓老百姓有獲得感,讓物業(yè)公司有存在感,建立與業(yè)主之間的信任關(guān)系,消解矛盾,增加物業(yè)費收費比率,為社區(qū)居民提供更加安全、舒適的社區(qū)生活環(huán)境。
第三方服務(wù)全面可控
根據(jù)社區(qū)居民生活需要,包裝了近200個居家生活需要的服務(wù)產(chǎn)品,由物業(yè)公司根據(jù)本社區(qū)居民特性及本地服務(wù)商服務(wù)能力,選擇為本社區(qū)居民提供多種經(jīng)過物業(yè)公司審核并管理的第三方服務(wù),全面提升物業(yè)公司的服務(wù)能力與范圍,讓老百姓生活變得更方便,包括家政服務(wù)、洗衣服務(wù)、維修服務(wù)等等。
連接社區(qū)周邊商業(yè)
解決方案為物業(yè)公司提供了直達全部居民家庭的信息通道,由物業(yè)公司代表社區(qū)居民與社區(qū)周邊商業(yè)建立合作關(guān)系,通過運營平臺為商家提供入戶的商品及服務(wù)宣傳,同時要求商家為本社區(qū)居民提供折扣的商品及服務(wù),為本社區(qū)居民謀取福利。
社區(qū)團購全覆蓋
解決方案提供完善的社區(qū)團購支持,物業(yè)公司可以根據(jù)社區(qū)居民生活需求,自行組織商品,團購信息可以直達全部社區(qū)居民,在為社區(qū)居民提供高品質(zhì)、價格優(yōu)的產(chǎn)品的同時獲取商業(yè)利益,作為社區(qū)福利,也大大提升了物業(yè)公司的美譽度。
第三方應(yīng)用快速接入
建立在軟件平臺與硬件設(shè)施基礎(chǔ)上的運營平臺,采用開放架構(gòu)設(shè)計,可以方便接入對居家生活有價值的第三方應(yīng)用,包括社區(qū)金融、社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)保險、社區(qū)教育、社區(qū)養(yǎng)老等等,同時可以接入政府提供的智慧城市的政務(wù)服務(wù)平臺。讓老百姓生活更舒心。
SOLUTION ADVANTAGES
方案優(yōu)勢
軟硬件結(jié)合
本解決方案依托社區(qū)內(nèi)已經(jīng)存在的樓宇對講室內(nèi)機作為運營終端的主體,徹底規(guī)避了手機APP的推廣難、使用率低、流失率高的缺陷,在不增加額外成本的情況下,全面實現(xiàn)了運營終端全覆蓋
大屏小屏互動
解決方案提供業(yè)主手機端與室內(nèi)機的聯(lián)動,充分利用室內(nèi)機的信息展示能力與手機使用的靈活性,確保無死角運營,運營信息通過室內(nèi)機大屏展現(xiàn),可以通過室內(nèi)機交互完成操作,亦可通過業(yè)主手機端完成操作。
線上線下結(jié)合
社區(qū)居民消費習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,并且很多消費無法通過線上完成,所以要全面覆蓋社區(qū)消費就必須通過有效的手段實現(xiàn)線上消費與線下消費的結(jié)合,本方案提供了線上消費與線下消費的結(jié)合,徹底解決社區(qū)運營覆蓋范圍的問題。
SERVICE PROCESS
服務(wù)流程
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